Често задавани въпроси
-
Как мога да платя?
1. Наложен платеж - заплаща се на куриера при получаване на доставката в брой.
2. Плащане посредством дебитна или кредитна карта или по банков път преди доставка.
-
Как да поръчам?
1. Избирате продукт.
2. Избирате размер или цвят от падащото меню, ако опцията е налична.
3. Въвеждате количество, ако желаете да поръчате повече от един брой.
4. Натискате бутона „Добави в количката“.
5. Появява се екран с избрания продукт, количество и цена.
6. Ако искате да поръчате още продукти, натиснете „Продължи с пазаруването“.
7. Ако сте приключили с пазаруването, натиснете бутона „Поръчай“.
8. Регистрирайте се (ако вече имате регистрация, въведете e-mail и парола).
9. Попълнете коректно и на кирилица всички данни.
10. Ще получите e-mail за успешна регистрация и парола. Моля пазате този e-mail. Той ще ви потрябва, в случай че забравите паролата си.
11. Изберете метод за плащане и метод за доставка.
12. Ако имате специални инструкции, моля отбележете ги в полето „Специални инструкции“.
13. Слагате отметка на „Съгласен съм с условията“.
14. Натиснете „Финализирай поръчката“.
15. Поръчката ви е изпратена, ще получите автоматично e-mail за потвърждение.
-
Мога ли да поръчам по телефона?
Поръчките се правят само през сайта на магазина, тъй като може да се допусне грешка при цвят, размер и тн. на поръчаните продукти. Поръчката, направена през сайта е доказателство, че сте наши клиенти при бъдещи рекламации.
-
Не получих потвърждение за поръчка на e-mail. Защо?
След завършване на поръчка, Вие автоматично получавате e-mail потвърждение, ако попълненият адрес е верен. Моля проверете дали пощата Ви не е пълна, или писмото не е в junk/trash/spam folder.
-
Не получих отговор на запитване по e-mail. Защо?
Ние отговаряме лично на всяко запитване от Вас. Моля проверете дали пощата Ви не е пълна, или писмото не е в junk/trash/spam folder.
-
Мога ли да сменя адресът за доставка, след като съм направил/а поръчка?
Да, ако все още не сме изпратили поръчката към вас.
-
Мога ли да добавя продуктои към поръчката, след като вече съм я изпратил/а?
Да, ако все още не сме я изпратили към вас.
-
Какви са цените за доставка?
Цените за доставка са фиксирани според тарифния план на куриерската служба.
-
Колко време отнема доставката?
Ние винаги се стремим да доставяме желаните продукти във възможно най-кратък срок. Обикновено доставката отнема до 2 работни дни*. Всяка една доставка ще бъде съгласувана с вас по телефона.
*може да има изключения в срока за доставка в зависимост от избрания продукт и наличността му в момента, както и населеното място.
Контакти
ул. Хан Аспарух 1, Карлово
E-mail: [email protected]
Telephone:
