Често задавани въпроси

  • Как мога да платя?

    1. Наложен платеж - заплаща се на куриера при получаване на доставката в брой.

    2. Плащане посредством дебитна или кредитна карта или по банков път преди доставка.

  • Как да поръчам?

    1. Избирате продукт.

    2. Избирате размер или цвят от падащото меню, ако опцията е налична.

    3. Въвеждате количество, ако желаете да поръчате повече от един брой.

    4. Натискате бутона „Добави в количката“.

    5. Появява се екран с избрания продукт, количество и цена.

    6. Ако искате да поръчате още продукти, натиснете „Продължи с пазаруването“.

    7. Ако сте приключили с пазаруването, натиснете бутона „Поръчай“.

    8. Регистрирайте се (ако вече имате регистрация, въведете e-mail и парола).

    9. Попълнете коректно и на кирилица всички данни.

    10. Ще получите e-mail за успешна регистрация и парола. Моля пазате този e-mail. Той ще ви потрябва, в случай че забравите паролата си.

    11. Изберете метод за плащане и метод за доставка.

    12. Ако имате специални инструкции, моля отбележете ги в полето „Специални инструкции“.

    13. Слагате отметка на „Съгласен съм с условията“.

    14. Натиснете „Финализирай поръчката“.

    15. Поръчката ви е изпратена, ще получите автоматично e-mail за потвърждение.

  • Мога ли да поръчам по телефона?

    Поръчките се правят само през сайта на магазина, тъй като може да се допусне грешка при цвят, размер и тн. на поръчаните продукти. Поръчката, направена през сайта е доказателство, че сте наши клиенти при бъдещи рекламации.

  • Не получих потвърждение за поръчка на e-mail. Защо?

    След завършване на поръчка, Вие автоматично получавате e-mail потвърждение, ако попълненият адрес е верен. Моля проверете дали пощата Ви не е пълна, или писмото не е в junk/trash/spam folder.

  • Не получих отговор на запитване по e-mail. Защо?

    Ние отговаряме лично на всяко запитване от Вас. Моля проверете дали пощата Ви не е пълна, или писмото не е в junk/trash/spam folder.

  • Мога ли да сменя адресът за доставка, след като съм направил/а поръчка?

    Да, ако все още не сме изпратили поръчката към вас.

  • Мога ли да добавя продуктои към поръчката, след като вече съм я изпратил/а?

    Да, ако все още не сме я изпратили към вас.

  • Какви са цените за доставка?

    Цените за доставка са фиксирани според тарифния план на куриерската служба.

  • Колко време отнема доставката?

    Ние винаги се стремим да доставяме желаните продукти във възможно най-кратък срок. Обикновено доставката отнема до 2 работни дни*. Всяка една доставка ще бъде съгласувана с вас по телефона.

    *може да има изключения в срока за доставка в зависимост от избрания продукт и наличността му в момента, както и населеното място.